Rückgaben & Storno

Rücksendung

Bei der Auswahl aller OOH WOW Produkte legen wir höchsten Wert auf Qualität und möchten sicherstellen, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist! Sollte dies einmal nicht der Fall sein, hast Du das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Bitte sende uns vorab eine E-Mail mit Deinem Rückgabewunsch an: bestellung@oohwow.de

Häufig gestellte Fragen und Antworten:

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das mir nicht gefällt?

Bei einer Retoure auf persönlichen Wunsch trägst Du die Versandkosten, und wir erstatten Dir den Warenwert zurück, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück.

Wie kann ich ein fehlerhaftes oder falsches Produkt zurückgeben?

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, Fehler aufweisen oder nicht Deiner Bestellung entsprechen, kannst Du es auf unsere Kosten zurücksenden. Bitte sende uns hierzu eine E-Mail mit Angabe Deiner Bestellnummer und Fotos an: bestellung@oohwow.de

Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Bitte verwende nach Möglichkeit die originale Verpackung und schicke das Paket an folgende Adresse zurück:

Fanny El Tom
Lindenallee 25
20259 Hamburg

Bitte gib Deine Bestellnummer an, damit wir die Retoure zuordnen können.

Wie lange nach dem Kauf kann ich ein Produkt zurückgeben?

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang möglich. Bitte reiche Deinen Widerrufswunsch unbedingt vorher schriftlich per E-Mail an: bestellung@oohwow.de bei uns ein.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung auf mein Konto bekomme?

Die Rückerstattung wird von uns umgehend, spätestens jedoch nach 14 Tagen veranlasst. Eventuelle Verzögerungen seitens der Zahlungspartner liegen nicht in der Verantwortung von OOH WOW.

Storno

Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte schnellstmöglich eine Mail an bestellung@oohwow.de. Unsere Auftragsabwicklung läuft größtenteils automatisiert ab. Gerade in Zeiten mit vielen Kundenanfragen können wir leider nicht garantieren, dass Deine Bestellung zeitnah storniert werden kann. In diesem Fall kannst Du die Annahme verweigern oder die Ware an uns zurückschicken.

Du brauchst Hilfe?

Schreibe uns gern eine Mail an: bestellung@oohwow.de